🔧 Soporte Web

Sí, nuestros planes de soporte no tienen contrato a largo plazo. Puedes pausar o cancelar el servicio en cualquier momento, sin penalidades. Solo pedimos que nos avises con anticipación para cerrar adecuadamente los accesos y respaldos.

Sí, ofrecemos planes de soporte premium con atención fuera del horario habitual, incluyendo fines de semana o emergencias nocturnas. Esto es ideal si tu sitio es crítico o manejas campañas activas que requieren disponibilidad total.

El soporte cubre ajustes visuales menores como cambios de texto, color, tamaño de imágenes o ubicación de botones. Para rediseños completos o nuevas secciones, te proponemos un servicio adicional de diseño web personalizado.

Sí, ofrecemos soporte básico para correos corporativos, incluyendo configuración en dispositivos, diagnóstico de errores comunes y orientación en la gestión de cuentas. Si usas servicios como Google Workspace o Outlook 365, también podemos ayudarte a integrarlos con tu dominio.

Sí, parte del soporte técnico incluye medidas de seguridad como revisión de accesos sospechosos, actualizaciones críticas, bloqueo de IPs maliciosas, implementación de firewalls y configuraciones para proteger tu sitio de vulnerabilidades conocidas.

Sí, realizamos auditorías de rendimiento para identificar qué está ralentizando tu sitio. Evaluamos la carga de plugins, el peso de las imágenes, el uso de recursos del servidor y otros factores. Luego aplicamos las mejoras necesarias para optimizar su velocidad.

Sí, si perdiste acceso al panel de WordPress o a tu cuenta de hosting, podemos ayudarte a recuperarlo de forma segura. Nos encargamos de restablecer contraseñas, corregir errores de acceso y asegurar que puedas gestionar tu sitio sin inconvenientes.

Sí, dentro del tiempo mensual contratado puedes solicitar cambios menores como edición de textos, carga de imágenes, actualizaciones en páginas o ajustes en formularios. Para cambios estructurales grandes, te ofrecemos una cotización adicional.

Sí, ofrecemos monitoreo 24/7 del estado de tu sitio. En caso de caída, recibimos alertas en tiempo real y actuamos de inmediato para restaurar el servicio. Esta vigilancia proactiva reduce significativamente el tiempo de inactividad.

Sí, configuramos copias de seguridad automáticas según tus necesidades. Las backups pueden ser diarias, semanales o mensuales, y se almacenan en servicios externos como Google Drive o Dropbox para asegurar una recuperación rápida en caso de emergencia.